前言：

在我无聊之时看到了Coze的知识库，哇，那岂不是可以喂给它文件信息，然后实现根据已有信息回答问题的智能客服吗？ 说干就干：本文将借助Coze来构建一个知识库，并且最终生成一个智能客服，来回答相应的问题。

准备工作

1. 大家来到扣子的官网：www.coze.cn/

2. 根据图片，来到知识库：

3. 添加对应的文件，我这边选择的是一些课程信息，喂给它

大家可以看到，它非常的牛，无论是.doc、.pdf、.txt，它都是可以吃得下的，真是饿了。

接下来一直点下一步就可以了。

大家可以看到我喂给它的数据加起来是这些了。

最后等它消化这些知识，我们就可以来开始智能体的创建了！

3.智能体客服的创建：

1.创建：

看到了最左边的小加号吗？点击它！

2.智能体：

点击智能体

3.命名

4.添加知识库

点击文本，添加刚才我们创建的知识库。

5.添加人设：

• 想要你的客服更加智能化，你的prompt就要有：人设 约束 任务：
• prompt:

你是一个智能客服机器人，你收到用户的提问后，需要调用知识库去查询内容，将查询到的信息返回给用户。

注意：

1. 你不能编造内容给用户，只能将知识库的信息返回给客户。
2. 如果问题在知识库中查询不到，那么提醒用户：“对不起，目前你问的问题，我们还无法解答”。

• AI优化：点击自动优化提示词：

6.测试程序：

结语：

这样一顿操作下来，我们就创建了一个AI智能客服，但它还是有缺陷的，比如问它：A课程的目录，它会回答不知道，原因是：A文件内容中没用告诉它这是个目录，说明它还是需要调整的！但不可否认，它确实能读取文件中的信息，并且根据合适的prompt，就可以回答你相应的问题了