2023年上半年信息系统项目管理师
——综合知识真题与答案解释(3)
目录
52、在以下干系人参与度矩阵中，需要授权管理职责并引导其积极参与项目执行的干系人是（52）。
54、“通过与干系人进行沟通协作以满足其需求与期望,外理问题促进其合理参与”属于（）过程的工作。
56、关于项目工作绩效域目标和工作内容的描述,不正确的是:（）。
57、下表是某项目截止22年12月底各项活动的成本执行(绩效)数据。假设当前项目的成本偏差是典型的，则完工尚需估算(ETC)为（）万元。
59、在配置审计的工作中，（）不属于功能配置审计验证的内容。
零、时光宝盒
整个4月份都在忙处理我家所在楼的电梯托管工作，红头文件的5月期限，临时加入，人少琐事较多，从寻找电梯托管公司，整理总结托管公司资料，组织本楼电梯业主投票、起草电梯托管授权和业主代表委托书、组织电梯业主签名、和电梯托管维保公司沟通、合同商议、准备需要的各种材料。。。整个过程一波三折，但总算按期完成了。
记录一些感触：
我们原来有长期稳定的固定电梯小组，去年开始变动，因各自情况退出，因为我们太过依赖他们的付出，而忽略了他们实际遇到的困难。我没资格说任何人，在世俗观念里，我这辈子活得很失败，但我还是想和大家聊聊我的一些看法：
①、我们现在有资格和权利选邻居是谁吗？没有。所以，互相理解，有问题时对事不对人，沟通解决，和平相处。
②、当看到别人不如意时，请保持善良，不要以看笑话的心态做那根最后压死骆驼的稻草。
③、生老病死，谁能逃脱？理想很丰满，现实很骨感，生活不容易。我们都在崩溃中不断学习自愈自己。所以，不要以为别人过得轻松，该多承担责任。
④、抱怨环境不好，不如从自身做起，努力营造好的环境，保持彼此心情愉悦。
⑤、我自己经常出入走楼梯。但我知道曾有2楼的邻居原来是不参与电梯筹建的，后期却补上，原因是年龄大了，走楼梯容易踩空滑倒。所以，有事大家请配合，尽量不要弄到停电梯的状态。
⑥、当我们计较自己得失时，请想想我们身边的老邻居：原。。。老师，去年2位都走了，可病中还一直帮大家处理电梯事务，从电梯筹建开始，多年义务为大家。想想。。。还有期间多位长辈邻居的无私付出，感恩有他们的存在。
⑦、不管现在还是以后，谁加入，我都希望大家抽时间配合。不能把别人的付出当成理所当然，彼此互相尊重理解，这样才能正向运作。
➇、大家性格不同，对事情的理解不同，观点难免会互相碰撞，只要是对事不对人，共同朝问题解决的方向努力就行，凡事放宽心，默契度需要时间磨合。
这个期间，将自己编织的两个手工袋子当礼物补偿送人了。我不善人际沟通，一切只凭心，不难为人，不让人为难，也尽量不因自己忽略而造成别人的尴尬。
逆境清醒
2024.5.13
一、试题（接上篇）
51、订立项目分包合同需满足以下（51）条件
①经过买方认可
②分包方不能与买方有隶属或连带关系
③分包部分必须是项目非主体工作
④分包方必须满足相应的资质条件
⑤不能转包整个项目
⑥分包方再次分包需经买方同意
A、①②③⑥
B、①②④⑥
C、②③⑤⑥
D、①③④⑤
- 参考答案：D
-
- 订立项目分包合同必须同时满足5个条件：
- ①经过买方认可；
- ②分包的部分必须是项目非主体工作；
- ③只能分包部分项目，而不能转包整个项目；
- ④分包方必须具备相应的资质条件；
- ⑤分包方不能再次分包。
52、在以下干系人参与度矩阵中，需要授权管理职责并引导其积极参与项目执行的干系人是（52）。
A、干系人1
B、干系人 2
C、干系人3
D、干系人2和干系人 3
- 参考答案：C
-
- 干系人3的期望参与水平是领导且期望参与水平与实际参与度不一致
53、（）不属于识别干系人的输入。
A、立项管理文件
B、变更日志和问题日志
C、沟通管理计划
D、项目干系人登记册
- 参考答案：D
-
- 识别干系人的输入包括：
- 立项管理文件、
- 项目章程、
- 项目管理计划、
- 项目文件、
- 协议、
- 事业环境因素和组织过程资产。
-
-
- 项目干系人登记册属于识别干系人的输出。
54、“通过与干系人进行沟通协作以满足其需求与期望,外理问题促进其合理参与”属于（）过程的工作。
A．识别干系人
B．规划干系人参与
C．管理干系人参与
D．监督干系人参与
- 参考答案：C
-
- 项目干系人管理的过程包括 ：
- (1) 识别干系人：
- 定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。
-
- (2) 规划干系人参与：
- 根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。
-
- (3) 管理干系人参与：
- 与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。
-
- (4) 监督干系人参与：
- 监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。
-
-
55、（）不属于规划绩效域的预期目标。
A．项目以有条理、协调一致的方式推进
B．对项目状况充分了解,支持决策
C．应用系统的方法交付项目成果
D．可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整
- 参考答案：B
-
- 在项目整个生命周期过程中，
- 有效执行本绩效域可以实现预期目标，
-
- 主要包含：
- ①项目以有条理、协调一致的方式推进；
- ②应用系统的方法交付项目成果；
- ③对演变情况进行详细说明；
- ④规划投入的时间成本是适当的；
- ⑤规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的；
- ⑥可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整。
-
-
56、关于项目工作绩效域目标和工作内容的描述,不正确的是:（）。
A．使干系人接受项目可交付物和成果,并对其满意
B．使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行
C．通过持续学习和过程改进，提高团队能力
D．涉及大量的沟通工作，与干系人绩效域关联
- 参考答案：A
-
- 项目工作绩效域涉及项目工作相关的活动和职能。
- 项目工作可使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行。
- 在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，
- 主要包含：
- ①高效且有效的项目绩效；
- ②适合项目和环境的项目过程；
- ③干系人适当的沟通和参与；
- ④对实物资源进行了有效管理；
- ⑤对采购进行了有效管理；
- ⑥有效处理了变更；
- ⑦通过持续学习和过程改进提高了团队能力。
-
- 交付绩效域涉及与交付项目相关的活动和职能。
- 在项目整个生命周期过程中，
- 有效执行本绩效域可以实现预期目标，
- 主要包含：
- ①项目有助于实现业务目标和战略；
- ②项目实现了预期成果；
- ③在预定时间内实现了项目收益；
- ④项目团队对需求有清晰的理解；
- ⑤干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意。
57、下表是某项目截止22年12月底各项活动的成本执行(绩效)数据。假设当前项目的成本偏差是典型的，则完工尚需估算(ETC)为（）万元。
A．40000
B．22000
C．20900
D．38450
参考答案：B
58、项目不确定性的应对方法包括：（）。
① 听取专家分析和专项市场分析
② 提高组织和团队的适应性能力
③ 建立项目关键绩效指标
④ 权衡项目多种因素选择最佳方案
⑤ 应用系统的方法交付项目成果
⑥ 对潜在的不确定性估算发生概率
A．①②③⑤
B．①③④⑥
C．①③⑤⑥
D．①②④⑥
- 参考答案：D
-
- 针对不确定性的应对方法主要包括：
- （1）收集信息。
- 可以对信息收集和分析工作进行规划，
- 以便发现更多信息(如进行研究、争取专家参与或进行市场分析)来减少不确定性。
-
- （2）为多种结果做好准备。
- 制定可用的解决方案，包括备份或应急计划，为每一个不确定性做好准备。
- 如果存在大量潜在不确定性，项目团队需要对潜在原因进行分类和评估，估算其发生的可能性。
-
- （3）集合设计。
- 探索各种选项，来权衡包括时间与成本、质量与成本、风险与进度、进度与质量等多种因素，
- 在整个过程中，舍弃无效或次优的替代方案，以便项目团队能够从各种备选方案中选择最佳方案。
-
- （4）增加韧性。
- 韧性是对意外变化快速适应和应对的能力，韧性既适用于项目团队成员，也适用于组织过程。
- 如果对产品设计的初始方法或原型无效，则项目团队和组织需要能够快速学习、适应和应对变化。
-
59、在配置审计的工作中，（）不属于功能配置审计验证的内容。
A．要交付的配置项是否存在
B．配置项的开发已圆满完成
C．配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征
D．配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的
- 参考答案：A
-
- 功能配置审计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），
- 具体验证主要包括：
- ①配置项的开发已圆满完成；
- ②配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征；
- ③配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的等。
-
- 物理配置审计是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），
- 具体验证主要包括：
- ①要交付的配置项是否存在；
- ②配置项中是否包含了所有必需的项目等。
60、关于项目变更管理的描述，不正确的是：（）。
A．项目范围（工作）和产品范围（工作）定义的过失或者疏忽不属于变更的原因
B．项目规模小、与其他项目的关联度越小时，变更的提出和处理过程可在操作上力求简便、高效
C．变更管理的实质是根据项目情况不断调整项目方向和资源配置，最大程度满足项目需求
D．在项目变更过程控制中，需要对进度变更控制、成本变更控制和合同变更控制等进行重点关注
- 参考答案：A
-
- 变更的常见原因包括：
- ①产品范围（成果）定义的过失或者疏忽；
- ②项目范围（工作）定义的过失或者疏忽；
- ③增值变更；
- ④应对风险的紧急计划或回避计划；
- ⑤项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整；
- ⑥外部事件等。
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